知更鳥財務-簡浩芮
如果公司營業額開始下滑，身為老闆的你，第一個會選擇做什麼呢？是趕快做促銷、增加廣告預算，還是開發新的產品？
前陣子和好友 Cynthia 黃馨儀相約在台南，吃完麻辣火鍋後，我們在一個充滿書香的地方，錄製了一集《頭家喝一杯》Podcast。
Podcast聽這邊：營業額下滑怎麼辦??老闆們別再用直覺決定了!!!
這一集，我們聊了她的新書《從直覺到數據》。
而書裡有一位「小張」的故事，讓我覺得特別有趣。
故事裡，小張是一位外商公司的幕僚。有一天老闆問他：「最近營業額下滑，你覺得發生什麼事？」小張聽完後，很快提出了幾個可能的原因。可能是競爭對手最近促銷做得比較好，也可能是公司的廣告預算不足；又或者，是景氣不好、整體市場環境變差。乍聽之下，每一個答案好像都make sence。
但老闆對小張的回答，顯然並不滿意。
年輕的他，百思不得其解。
後來小張才發現，真正的問題不在於「想得不夠多」。
而是這些答案，全部都還只是他的猜測。老闆真正要他做的，是找出結果背後的真因，並進一步判斷：這個原因，是否可控也可改善。
我覺得，小張的故事，和許多小企業主每天面對的情況很相似。因為公司規模不大，身邊不一定有幕僚或主管一起討論。很多時候，我們既是那個問問題的老闆，也是那個急著回答問題的小張。所以，這次和 Cynthia 聊完之後，我整理了三個我覺得小企業主在做決策時，很值得放在心上的思考。
表象，不等於根因
當看到某個情況發生時，我們通常會很自然地想趕快「做點什麼」，來解決問題。
但很多時候，我們看到的，可能只是表象。就像看到牆上出現一個黑影，我們如果二話不說，趕緊抓把槍就開，卻沒有先回頭看看黑影到底是怎麼形成的，最後可能花了很大的力氣，卻根本沒有解決問題。
因為真正的原因，也許只是一盞燈。
只要把燈關掉，黑影自然就消失了。
而企業經營時，也是一樣。
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| 圖片來源：AI生成 |
當營業額表現不如預期、公司出現資金缺口，這些都只是我們最先看到的表象。如果依著表象找解法，看到營業額不好，就趕快打折促銷；一看到公司缺錢，就想辦法借更多款項。看似努力的解決問題，但由於根因沒有完全處理。最後，問題還是反覆發生，甚至情況越來越糟。（延伸閱讀：緊急預備金公式，老闆一定要掌握的關鍵現金）
直覺，是待驗證的假設
Cynthia在《從直覺到數據》裡談到的一個概念，對於老闆們，我想是個很中肯的提醒。
直覺，本身並不是壞事，但需要驗證。
很多時候在某個產業待久了，我們慢慢會養成屬於自己的產業直覺，以及一套看事情的思考框架。只是，我們也得提醒自己。直覺，雖然是思考的起點，卻不一定就是板上釘釘的最終答案。
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| 圖片來源：AI生成 |
我們仍然需要透過數字、資訊與實際結果，去驗證原本的判斷。甚至有時候，數據就像一根銀針，替我們那些深信不疑的想法試試毒。看看它，究竟是真的站得住腳，還是只是我們太習慣相信它。
所以，如果我們願意在下決定以前多停一下，本著原本的直覺，再回頭看看數字、驗證假設，也許會發現，事情和原本想的，其實不太一樣。
好的決策，是往真正想去的方向走
而在這次對談裡，Cynthia 說的一句話，讓我特別有感：
「我們要做好的決策，而不是快的決策。」
或許你會問，什麼叫好的決策？
Cynthia 提到，好的決策不只是有依據，更重要的是，它有沒有把公司帶往真正想去的方向。如果一間公司的目標，是未來三到五年持續擴張；而另一間公司，則希望維持穩定規模，讓老闆擁有更多自己的生活時間。
那麼，即使面對同一個問題，本來就可能做出完全不同的選擇。
所以，這間公司，我到底想把它帶到哪裡？
是每個小企業老闆，都需要先問自己的問題。而這也是我在協助企業主時，總會先關心的一件事。因為當終點不同，眼前該做的選擇，自然也會不同。（延伸閱讀：公司營業額目標怎麼訂才合理？上篇：先分清企業型態，再設定目標數字）
後記
無論是從《從直覺到數據》這本書，還是這次錄製 Podcast 的過程裡，我都感受得到 Cynthia 很希望透過各種分析框架，幫助我們在面對決策時，替自己的思考裝上一套「盲點偵測器」。而這套盲點偵測器，可能來自公司報表上的數字，也可能來自第三人相對中立、客觀的意見。
Shane Parrish 在思維模型1中曾說：「無論人生或事業，盲點最少的人將獲得勝利。」
我很喜歡這句話。
因為很多時候，真正影響我們判斷的，不一定是知道得太少，而是我們根本沒有發現，自己還有一些地方沒有看見。而數據、分析框架，甚至不同人的觀點，都未必能直接替我們找到答案。
但它們可以幫助我們把事情看得更完整一點，在一次又一次的決策裡，少一點憑感覺，多一點驗證，也更有機會把公司帶往自己真正想去的方向。
如果你也是一位經常需要自己做決策的小企業主，我真誠推薦你 Cynthia 的《從直覺到數據》。也許可以帶著這本書，回頭重新看看過去的重要決策。你可能會發現，同一件事情，原來還能有截然不同的視角。
看完這篇文章或聽完這集Podcast，如果有什麼想法，歡迎與我聯絡～
